{"id":848,"date":"2008-04-26T11:54:09","date_gmt":"2008-04-26T09:54:09","guid":{"rendered":"http:\/\/jayjay.bplaced.net\/2008\/04\/26\/hotlines-oder-warum-versteht-mich-niemand\/"},"modified":"2008-04-26T11:54:09","modified_gmt":"2008-04-26T09:54:09","slug":"hotlines-oder-warum-versteht-mich-niemand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jayjay.at\/blog\/2008\/04\/26\/hotlines-oder-warum-versteht-mich-niemand\/","title":{"rendered":"Hot\u00adlines \u2013 oder: War\u00adum ver\u00adsteht mich niemand"},"content":{"rendered":"

Ich hat\u00adte jetzt 3<\/span>x die Ehre, die Hot\u00adline mei\u00adnes Inter\u00adnet\u00adpro\u00advi\u00adders zu benut\u00adzen. Als ich das das letz\u00adte Mal vor ein paar Jah\u00adren gemacht habe, war noch Tasten\u00adwahl ange\u00adsagt um zum gew\u00fcnsch\u00adten Gespr\u00e4chs\u00adpart\u00adner zu kom\u00admen. Daher hat\u00adte ich die Hot\u00adline auch noch in guter Erin\u00adne\u00adrung, es gab kei\u00adne Pro\u00adble\u00adme und es war schnell. Jetzt gibt es Stimmerkennung.
\nBeim ersten der 3<\/span> Anru\u00adfe w\u00e4hl\u00adte ich die Num\u00admer f\u00fcr Inter\u00adnet\u00adfra\u00adgen, ich hat\u00adte schlie\u00df\u00adlich eine Fra\u00adge zur Bestel\u00adlung des neu\u00aden Pro\u00addukts, da bei der Online\u00adbe\u00adstel\u00adlung 30<\/span>\u20ac zus\u00e4tz\u00adlich auf\u00adtauch\u00adten, die ich mir nicht erkl\u00e4\u00adren konn\u00adte. Da kam ich das erste Mal mit der Sprach\u00ader\u00adken\u00adnung in Kon\u00adtakt. Mir wur\u00adde vor\u00adge\u00adsagt, was zur Aus\u00adwahl steht was ich sagen kann, und dann piep\u00adste es. \u201eBestel\u00adlung Infor\u00adma\u00adti\u00adon\u201c war das sogar sehr zutref\u00adfen\u00adde, was ich aus\u00adw\u00e4hl\u00adte. Beim ersten Mal wur\u00adde ich gar nicht ver\u00adstan\u00adden. Lag viel\u00adleicht dar\u00adan, dass ich nicht mit Sprach\u00ader\u00adken\u00adnung gerech\u00adnet hat\u00adte, und beim Spre\u00adchen etwas gelacht habe, da ich mir ver\u00adarscht vor\u00adkam von die\u00adser Band\u00adstim\u00adme. Also noch\u00admal \u201eBestel\u00adlung Infor\u00adma\u00adti\u00adon\u201c. Dar\u00adauf die Ant\u00adwort \u201eSie haben tech\u00adni\u00adsche St\u00f6\u00adrung gew\u00e4hlt, sie wer\u00adden wei\u00adter\u00adge\u00adlei\u00adtet. Mei\u00adne \u201eNEIN!\u201c Rufe blie\u00adben uner\u00adh\u00f6rt. Aber immer\u00adhin muss\u00adte ich nur ein paar Sekun\u00adden die War\u00adte\u00admu\u00adsik anh\u00f6\u00adren, dann wur\u00adde ich schon ver\u00adbun\u00adden. Ich erkl\u00e4r\u00adte mei\u00adne Fra\u00adge, und als Ant\u00adwort kam: \u201eMhmm\u2026 ich werd sie mal auf die Musik schal\u00adten.\u201c Na toll. Die Musik ist n\u00e4m\u00adlich nicht im Loop geschnit\u00adten, son\u00addern sie l\u00e4uft ab, dann machts mal kurz *Knacks* und eine hal\u00adbe Sekun\u00adde Stil\u00adle, w\u00e4rend man sich schon bereit macht zu spre\u00adchen, in der Erwar\u00adtung dass jetzt jemand abge\u00adho\u00adben hat, aber dann f\u00e4ngt die Musik ein\u00adfach nur wie\u00adder von vor\u00adne an. Gemein. Doch nach recht kur\u00adzer War\u00adte\u00adzeit mel\u00adde\u00adte sich jemand, nat\u00fcr\u00adlich wie\u00adder eine ande\u00adre Dame. Das ist ja das, was ich am mei\u00adsten bei Hot\u00adlines has\u00adse. Man wird wei\u00adter\u00adver\u00adbun\u00adden und darf alles neu erz\u00e4h\u00adlen. Daher auch gleich mei\u00adne erste Fra\u00adge, ob ihr die Kol\u00adle\u00adgin erz\u00e4hlt hat, wor\u00adum es geht. \u201eJa, sie sag\u00adte mir, sie haben Fra\u00adgen zu Pro\u00addukt X.\u201c \u2013 \u201eNein, das habe ich mit kei\u00adnem Wort erw\u00e4hnt, ich habe eine Fra\u00adge zur Bestel\u00adlung von Pro\u00addukt Y\u201c. Spre\u00adche ich wirk\u00adlich so undeut\u00adlich? Jeden\u00adfalls stell\u00adte sich her\u00adaus, dass die 30<\/span>\u20ac zus\u00e4tz\u00adlich f\u00fcr ein WLAN Modem sind (k\u00f6nn\u00adte man ja bei der Bestel\u00adlung dazu\u00adschrei\u00adben\u2026). Sie fragt mich ob ich das haben m\u00f6ch\u00adte, ich sage ja, sie erkl\u00e4rt mir wie lan\u00adge es dau\u00adert bis es gelie\u00adfert wird, und bestellt das Pro\u00addukt Y mit WLAN Modem f\u00fcr mich. Toll.
\nEine Woche sp\u00e4\u00adter, nach\u00addem ich zwi\u00adschen\u00addurch eine selt\u00adsa\u00adme Best\u00e4\u00adti\u00adgung erhal\u00adten habe bekom\u00adme ich eine Email, dass die Best\u00e4\u00adti\u00adgung feh\u00adler\u00adhaft war, ich brau\u00adche kei\u00adnen Tech\u00adni\u00adker, und Equip\u00adment habe ich ja auch, und ich bin sowie\u00adso schon umge\u00adstellt auf das neue Pro\u00addukt. Moment\u00admal, soll das hei\u00ad\u00dfen, ich bekom\u00adme kein Equip\u00adment? Ich will ja das WLAN Modem haben, und au\u00dfer\u00addem mer\u00adke ich von dem dop\u00adpel\u00adten Speed mit dem neu\u00aden Pro\u00addukt auch nix. Die ille\u00adga\u00adlen Down\u00adloads<\/del> Der Speed\u00adtest auf der Pro\u00advi\u00adder\u00adpa\u00adge sagt mir, ich habe noch den alten Speed. Hal\u00adlo, Hot\u00adline! Dies\u00admal die all\u00adge\u00admei\u00adne Hot\u00adline, da in der Email extra auf die\u00adse hin\u00adge\u00adwie\u00adsen wur\u00adde. Nat\u00fcr\u00adlich, bei der all\u00adge\u00admei\u00adnen Hot\u00adline muss man sich ein paar Ebe\u00adnen wei\u00adter\u00adk\u00e4mp\u00adfen, um zum gew\u00fcnsch\u00adten Mit\u00adar\u00adbei\u00adter zu kom\u00admen. Bei der ersten Fra\u00adge freu\u00adte ich mich schon, dass ich ver\u00adstan\u00adden wur\u00adde, \u201eInter\u00adnet\u201c wur\u00adde rich\u00adtig erkannt, \u201eBestell\u00adsta\u00adtus\u201c bei der 2<\/span>ten Fra\u00adge auch, ich glaub\u00adte schon heu\u00adte ist mein Gl\u00fccks\u00adtag. Doch dann: Ich sol\u00adle mei\u00adne Tele\u00adfon\u00advor\u00adwahl sagen, bzw. wahl\u00adwei\u00adse mit Tasten ein\u00adge\u00adben. Da ich mein Gl\u00fcck nicht noch zus\u00e4tz\u00adlich her\u00adaus\u00adfor\u00addern woll\u00adte, stieg ich auf Tasten\u00adwahl um, und gab mei\u00adne Vor\u00adwahl ein. Als n\u00e4ch\u00adstes soll\u00adte ich die Tele\u00adfon\u00adnum\u00admer ein\u00adge\u00adben. Wahr\u00adschein\u00adlich ohne Vor\u00adwahl, die habe ich ja schon ein\u00adge\u00adge\u00adben. Da pas\u00adsiert es: \u201eIhre Ein\u00adga\u00adbe wur\u00adde nicht erkannt\u201c. Mein Mund rutsch\u00adte nach unten. Was gabs da nicht zu ver\u00adste\u00adhen? Tasten\u00addr\u00fccke sind ja wohl ein\u00addeu\u00adtig. Also wie\u00adder\u00adhol\u00adte sich die Pro\u00adze\u00addur, ich sol\u00adle noch\u00admal die Vor\u00adwahl ein\u00adge\u00adben. Die elek\u00adtro\u00adni\u00adsche Stim\u00adme wie\u00adder\u00adhol\u00adte jetzt sogar mei\u00adne Ein\u00adga\u00adbe, sie war rich\u00adtig. Dann die Tele\u00adfon\u00adnum\u00admer, auch die\u00adse wur\u00adde kor\u00adrekt von der Stim\u00adme wie\u00adder\u00adholt. Juhu, also alles klar. Doch gleich nach der kor\u00adrek\u00adten Wie\u00adder\u00adho\u00adlung sag\u00adte mir die Stim\u00adme, dass die Ein\u00adga\u00adbe nicht ver\u00adstan\u00adden wur\u00adde, und woll\u00adte von mir noch\u00admals die Vor\u00adwahl. Sor\u00adry, aber dann kann ich dir auch nicht hel\u00adfen Sch\u00e4tz\u00adchen. Ver\u00adsteht zwar genau was ich ein\u00adge\u00adge\u00adben habe, kann aber nichts damit anfan\u00adgen. Also ande\u00adre Tak\u00adtik: Ich rufe erneut an, und sage nach \u201eInter\u00adnet\u201c nicht \u201eBestell\u00adsta\u00adtus\u201c, son\u00addern \u201eAnde\u00adres\u201c. \u201eSie wer\u00adden wei\u00adter\u00adge\u00adlei\u00adtet\u201c. Toll, ich habe das System gehackt. Mer\u00adke f\u00fcr n\u00e4ch\u00adstes Mal: Gleich \u201eAnde\u00adres\u201c aus\u00adw\u00e4h\u00adlen, dann gibts weni\u00adger Stol\u00adper\u00adstei\u00adne (Genau\u00adso wie damals bei der Ger\u00adi\u00adcom Hot\u00adline<\/a> mit der sinn\u00adlo\u00adsen Ein\u00adga\u00adbe der Seri\u00aden\u00adnum\u00admer am Anfang, die man hin\u00adter\u00adher sowie\u00adso noch\u00admals sagen muss\u00adte). Ich erkl\u00e4r\u00adte also mein Anlie\u00adgen, und bekam eine \u00fcber\u00adra\u00adschen\u00adde Ant\u00adwort \u201eNein, WLAN Modem wur\u00adde nicht mit\u00adbe\u00adstellt\u201c. Grml. Bez\u00fcg\u00adlich Geschwin\u00addig\u00adkeit soll\u00adte bei mir eigent\u00adlich 3<\/span><\/sup>\u20444<\/span><\/sub> der ver\u00adspro\u00adche\u00adnen bis-zu-Geschwin\u00addig\u00adkeit geschal\u00adten sein, ich sol\u00adle noch\u00admals vor\u00admit\u00adtags testen, viel\u00adleicht sind gera\u00adde zu vie\u00adle online. Mei\u00adne Erkl\u00e4\u00adrun\u00adgen, dass das abso\u00adlut unm\u00f6g\u00adlich dar\u00adan lie\u00adgen k\u00f6n\u00adne wur\u00adden igno\u00adriert. Wenn das Pro\u00adblem am n\u00e4ch\u00adsten Tag noch immer bestehen w\u00fcr\u00adde, soll ich noch\u00admal anru\u00adfen und es wird ein Tech\u00adni\u00adker verst\u00e4ndigt.
\nAm n\u00e4ch\u00adsten Tag hat\u00adte sich selbst\u00adver\u00adst\u00e4nd\u00adlich nichts an der Geschwin\u00addig\u00adkeit ge\u00e4n\u00addert, und ich rief noch\u00admals an. Ich wuss\u00adte ja jetzt wie man recht schnell an nen Mit\u00adar\u00adbei\u00adter kam, und kam zu wie\u00adder einer ande\u00adren Frau, die mich an noch eine ande\u00adre wei\u00adter\u00adlei\u00adte\u00adte. Hat\u00adte ich schon erw\u00e4hnt, dass die Dudel\u00admu\u00adsik die\u00adsen fie\u00adsen Hoff\u00adnungs-Cliff\u00adhan\u00adger ein\u00adge\u00adbaut hat? B\u00f6se, und ich fal\u00adle jedes\u00admal wie\u00adder dar\u00adauf hin\u00adein. Jeden\u00adfalls wur\u00adde mir erkl\u00e4rt, dass die Infor\u00adma\u00adti\u00adon vom Vor\u00adtag eigent\u00adlich nicht stimmt, und bei mir ist nur der Speed, den ich beim alten Pro\u00addukt schon hat\u00adte geschal\u00adten (was die H\u00e4lf\u00adte der ver\u00adspro\u00adche\u00adnen Band\u00adbrei\u00adte ist\u2026 jaja, \u201ebis zu\u201c\u2026 grrr\u2026), und es wird sich auch in naher Zukunft nichts dar\u00adan \u00e4ndern, da die Lei\u00adtung nicht mehr her\u00adge\u00adben w\u00fcr\u00adde. Wenn das neue Pro\u00addukt nicht bil\u00adli\u00adger w\u00e4re als mein altes w\u00e4re das der Zeit\u00adpunkt gewe\u00adsen, wo ich vom Ver\u00adtrag zur\u00fcck\u00adtre\u00adten w\u00fcr\u00adde. Vor allem wenn man in Foren so liest, dass eigent\u00adlich nie\u00admand die ver\u00adspro\u00adche\u00adne Band\u00adbrei\u00adte erhal\u00adten hat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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